特別会員の方は全商品をご購入いただけます
DOUXLESSは、原料ごとに抽出温度や加工工程を最適化するなど、通常の何倍もの手間と時間をかけて製造しています。そのため大量生産が難しく、月ごとの生産本数にはばらつきがございます。
現在は、既存のお取引先様への供給を優先しつつ、限られた余剰分を個人のお客様にも数量限定でご提供しております。このため、一部商品につきましては一般販売を見合わせております。
なお一度商品をお飲みいただき、当ブランドに共感いただけたお客様には、すべての商品をご購入いただける「エクスペリエンス会員権」を発行しております。ぜひお申し込みください。
Q：妊娠中または授乳中でも飲用できますか？
それぞれ適量での使用ではございますが、お茶やスパイス、ハーブが含まれております。各原料に関してはかかりつけ医にご相談の上ご飲用ください。
またハーバルピーチ に関しましては妊婦様にもご利用頂けるよう配慮した商品となっております。
Q：カフェインは含まれていますか？
各商品、お茶が含まれていますのでお茶と同様微量ながら含まれております。
Q：アルコールは含まれていますか？
アルコール分は一切含まれておりません。
Q：食品添加物は使用していますか？
基本的には甘味料や香料、酸化防止剤などは使わず、自然素材の原料で味わいを構成しております。クエン酸のみ、一部の商品（ROUND GINGER、CHAOS GRAPE）に酸味の調整を目的として使用しております
Q：全商品購入できますか？
DOUXLESSシリーズは供給量に限りがあるため、一般販売している商品とエクスペリエンス会員様のみご購入頂ける商品がございます。会員の方はログイン後、会員限定の商品ページをご覧いただけます。
Q：注文後のキャンセルはできますか？
キャンセルに関しましては配送前までは承っております。お手数ではございますが、ご注文時のメールアドレスをご記載の上、問い合わせフォームよりご依頼をお願いいたします。
Q：注文後どれくらいで届きますか？
ご注文日を除く3営業日以内に発送（土日祝除く）させて頂きます。
Q：返品はできますか？
食品という商品の性質上、配送手続き完了以降のキャンセル、並びにお客様都合のご返品は承っておりませんので、ご了承ください。
また商品に不具合がございました場合、お手数ですがページ下部、その他の「Q：商品に不具合がありました」をご覧ください。
Q：どこのレストランやホテルで飲めますか？
トップページに一部お楽しみ頂けるお店様を掲載させていただいております。
その他にも、Instagramなどで #yoilabo #douxless とご検索いただければ、一部導入店舗様のご投稿やお飲みになったお客様の投稿がご覧になれます。
Q：オフラインで販売している店舗はありますか？
生産量が限られているため、基本的にはこちらのサイトのみでの販売となります。今後一部百貨店などでの取り扱い予定がございますが、そちらの情報は弊社SNSにて配信予定でございます。
Q：どのように保管すればいいですか？
常温保存可能ではございますが、可能な限り低温での保管を推奨いたします。商品ご到着後、冷蔵庫にてご保管ください。
Q：商品に不具合がありました
破損や液漏れ等の不具合があった場合、商品到着後7日以内であれば、返品・交換をいたします。
商品がお手元に届きましたら、お早めに不具合がないかご確認の上、不具合がございました場合大変お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q：キャップが空回りして開きません
製造、管理には万全の注意を払っておりますが、稀にキャップが空回りしてしまい開かないものが交じることがございます。こちらに関しましては実際に開栓するまで見極めが難しく、誠に恐れ多いのですが検品で当該品を取り除くことがかなわない状況です。
内容物の品質には問題ございませんが、ご要望がございましたら商品到着のタイミングとは関係なく返品・交換を行わせていただきます。
また交換のお時間がない場合は、こちらの記事（https://hinatano.co.jp/docs/tips/1446/ ）にそういった際の詳しい開け方が記載されておりますので、ご参考にされてください。
Q：子どもでも飲めますか？
あくまで20歳以上の方を対象につくられた商品です。法律上問題はありませんが、アルコールを飲用するきっかけとなる恐れもあるため、20歳未満の方の飲用はお控えください。また、大人も子どもにすすめないでください。
飲食店関係者の皆さまへ
プロの現場で求められる品質を、確かな形でお届けします。
DOUXLESSおよびPairingTeaは、料理との調和を追求した“食中専用設計”のノンアルコール。
中でも「PairingTea」は飲食店限定商品として展開しており、一般には流通していない特別なラインとなります。
ご導入にあたっては、専任スタッフがサポートいたしますので、初めての方も安心してお取引いただけます。
商品の在庫について
本サイトの DOUXLESS 及び PairingTea は、元々ファインダイニング様向けに始まったブランドでございます。
そのため飲食店様向けの在庫を優先確保しており、過去コロナ禍の需要過多のタイミングの一度以降、在庫を切らしたことがございません。
供給に関してはご心配なく検討いただけましたら幸いです。
仕入れ価格について
飲食店様向けでの特別価格でのご案内となります。
目安として、８００円以上のグラスワインをご利用頂いている店舗様にはご利用頂けるかと思いますので、少しでもご興味をお持ちの場合はまずはお問い合わせ頂けましたら幸いです。
お支払い方法
基本的に月末締め、翌月初に請求書をお送りして翌月末までにお支払い頂くスタンダードな形となります。
インフォマートやその他システムでのお取引も可能ですので、まずはお問い合わせ頂けましたら幸いです。
配送について
ご注文日を除く2営業日以内に発送（土日祝除く）
業務用ロットでの混載注文も可能です（DOUXLESS／PairingTeaの併用可）
